1. Общие положенияМы соблюдаем Закон РФ «О защите прав потребителей». Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, а также оформить возврат в случае брака.
2. Возврат и обмен товара надлежащего качестваВы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, если соблюдены следующие условия:
Обращение по возврату поступило в течение 7 дней после получения заказа.
Сохранены товарный вид, фабричные ярлыки, упаковка, электронный чек.
Товар не использовался (не носился, не стирался, не имеет запахов, загрязнений и дефектов, не нанесённых производителем).
3. Возврат товара с бракомЕсли вы обнаружили брак, вы можете вернуть товар в течение 14 дней после получения.
При этом:
- Мы покроем все расходы на обратную доставку.
- Вернём деньги или предложим обмен — на ваш выбор.
4. Срок возврата средствДеньги возвращаются на те же реквизиты, с которых был оплачен заказ, в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата и получения товара обратно.
5. Как оформить возвратНапишите по нашим любым удобным контактам связи.
Укажите номер заказа, ФИО и причину возврата.
Мы пришлём инструкции по возврату и адрес для отправки.
При возврате обязательно сохраните трек-номер отправления.
6. Защита от злоупотребленийМы оставляем за собой право отказать в возврате, если товар был в эксплуатации, повреждён, либо не соответствует условиям возврата.
Многократные возвраты с неубедительными основаниями могут быть рассмотрены индивидуально, включая возможный отказ в последующих заказах.
7. Оплата возвратной доставкиЕсли вы возвращаете товар с дефектом, доставка осуществляется за наш счёт — после подтверждения брака (фото/видео).
Если товар надлежащего качества (не подошёл размер, фасон и т.д.), стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.
8. Неаккуратное обращениеПоломки, возникшие в результате неаккуратного обращения (зацепили, уронили, потянули, залили химией и т.п.), возврату не подлежат.
В спорных случаях может быть назначена оценка состояния изделия (экспертиза). Если поломка произошла не по вине производителя, возврат и компенсация не производятся.
По возможности мы можем предложить платное восстановление/обмен (по согласованию).